Chị Lan, giám đốc một chuỗi 4 trung tâm tiếng Anh cho trẻ em ở TP. Hồ Chí Minh, mở lại tin tuyển dụng phòng marketing đăng năm 2023 để sửa cho đợt tuyển mới: “Chuyên viên nội dung: viết 2–3 bài fanpage mỗi ngày, thành thạo Canva, chịu được áp lực mùa tuyển sinh.” Đọc đến dòng thứ hai, chị dừng lại. Việc viết 2–3 bài mỗi ngày, công cụ AI đã làm được bản nháp trong vài phút. Thứ chị thiếu là người biết giao việc cho AI, nhìn ra chỗ AI viết sai và chịu trách nhiệm về những gì được đăng. (Ví dụ giả định, dùng xuyên suốt bài.)
Trên bàn chị có hai hồ sơ. Hồ sơ thứ nhất là của Thư, nhân viên nội dung đã làm ở trung tâm 4 năm, hai năm đầu làm tư vấn tuyển sinh, nghe hàng nghìn cuộc gọi của phụ huynh, nhưng mới dùng AI để viết lại câu chữ. Hồ sơ thứ hai là của Minh, ứng viên bên ngoài, 5 năm làm nội dung cho một công ty bán lẻ, dùng thành thạo nhiều công cụ AI, chưa từng làm giáo dục. Chị phải chọn người điều khiển AI đầu tiên cho phòng marketing 4 người.
Bài này dành cho CEO đang ở đúng chỗ đó: đào tạo lại người cũ hay tuyển mới, viết mô tả công việc thế nào, hỏi gì khi phỏng vấn, giao bài thử ra sao, trả lương theo gì, và 90 ngày đầu của người được chọn.
Chuyên môn quyết định chất lượng, công nghệ quyết định tốc độ. Trương Văn Quý
Người điều khiển AI là người nhận một mảng việc marketing (ví dụ nội dung tuyển sinh), viết ra ngữ cảnh và quy trình để AI làm phần lặp lại, duyệt những gì AI tạo ra trước khi đến tay khách hàng, và báo cáo kết quả bằng số. Họ không phải kỹ sư AI. Họ giống một biên tập viên kiêm trưởng ca: biết việc phải ra sao, biết giao cho ai, biết khi nào phải tự làm.
Ở trung tâm của chị Lan, mảng đầu tiên là nội dung tuyển sinh: bài đăng fanpage, tờ giới thiệu khoá học, câu trả lời mẫu cho tin nhắn phụ huynh. Hiện mỗi kỳ khai giảng, phòng marketing mất khoảng 10 ngày để ra đủ bộ nội dung cho 4 trung tâm, và tin nhắn hỏi học phí được trả lời trung bình sau 3 giờ (ví dụ giả định).
Theo thang 6 trụ cột đánh giá phòng marketing, có một người điều khiển AI được giao rõ là dấu hiệu của cấp 2 Quy trình ở trụ cột T2 Con người và năng lực. Ở cấp 1, vài người tự học, dùng AI theo cách riêng, kỹ năng không đều. Tuyển hay chọn đúng người điều khiển AI là bước nhỏ nhất để phòng marketing rời cấp 1.
Vai trò này sẽ còn lớn dần. Tôi nhìn vai trò CMO mới như người thiết kế và điều hành một hệ thống gồm người và AI: đặt mục tiêu, viết ra ngữ cảnh và quy tắc, duyệt những gì có rủi ro, đọc số để quyết định. Người điều khiển AI đầu tiên của phòng marketing là phiên bản nhỏ của vai trò đó.
Người điều khiển AI là vai trò giá trị nhất trong phòng marketing mới. Trương Văn Quý
Cách sắp xếp lại vai trò của cả phòng (ai làm, ai duyệt, nói gì với đội ngũ) có ở bài tổ chức lại phòng marketing với AI. Bài này đi vào một câu hỏi hẹp hơn: chọn ai, và chọn bằng cách nào.
Quan điểm của tôi:
Tôi ưu tiên người giỏi chuyên môn trước rồi bổ sung công nghệ: chuyên môn quyết định chất lượng đầu ra, công nghệ quyết định tốc độ triển khai với AI. Vì vậy nơi đầu tiên nên tìm người điều khiển AI là chính đội ngũ đang có, những người đã hiểu khách hàng và sản phẩm. Hiểu biết của nhân sự về chính công ty cũng là nguồn tư liệu quý giá cho AI làm việc hiệu quả. Trương Văn Quý
Với chị Lan, hiểu biết đó là những điều Thư biết mà không công cụ nào biết: phụ huynh lớp mẫu giáo lớn lo nhất chuyện con có theo kịp không; phụ huynh lớp 4–5 hỏi ngay về kỳ thi chứng chỉ; câu “giáo viên bản ngữ” phải đi kèm số buổi cụ thể, nếu không sẽ bị hỏi lại; trung tâm ở quận nào thì phụ huynh hay hỏi về chỗ gửi xe. Một ứng viên bên ngoài cần cả mùa tuyển sinh mới gom đủ những chi tiết này; Thư chỉ cần ngồi chép ra trong vài buổi, thành phần đầu tiên của hồ sơ ngữ cảnh doanh nghiệp cho AI.
Tuyển mới vẫn có chỗ. Bảng dưới giúp CEO nhìn trường hợp của mình nghiêng về phía nào.
| Tiêu chí | Nghiêng về đào tạo lại người đang có | Nghiêng về tuyển mới |
|---|---|---|
| Hiểu khách hàng, sản phẩm | Có người hiểu sâu, nhận ra ngay khi AI viết sai | Không ai trong đội hiểu đủ sâu, hoặc doanh nghiệp vào thị trường mới |
| Năng lực còn thiếu | Kỹ năng giao việc cho AI, viết quy trình: học được trong vài tháng | Tay nghề cả phòng chưa ai có nền, ví dụ quay dựng video ngắn cho phụ huynh hay đọc số liệu quảng cáo theo từng cơ sở |
| Thời gian có kết quả đầu tiên | Vài tuần, vì không mất thời gian học doanh nghiệp | 2–3 tháng, vì người mới phải học khách hàng, sản phẩm, cách làm |
| Thái độ với thay đổi | Người được chọn muốn học và đã tự thử AI | Không ai trong đội muốn nhận vai trò, dù được hỗ trợ |
| Thời gian rảnh của người được chọn | Giao lại được một phần việc cũ cho người khác | Đội đã quá tải, không ai rút ra được |
| Tác động tới đội ngũ | Cả đội thấy con đường nâng cấp ngay trong công ty | Người mới mang cách làm mới, nhưng cần trưởng phòng bảo vệ để không bị cô lập |
Hai lưu ý khi đọc bảng. Thứ nhất, đào tạo phải đều cho cả đội, kể cả cấp quản lý, không chỉ người được chọn. Ở trung tâm của chị Lan, trưởng phòng marketing sẽ cùng chấm bài thử ở phần sau; chưa tự tay giao việc cho AI lần nào thì chị ấy khó nhận ra bài làm nào thật sự tốt. Thứ hai, chọn người trong đội không có nghĩa là giữ nguyên mọi thứ. Doanh nghiệp nói thật về thách thức cạnh tranh, và người được chọn cũng như cả đội phải chủ động nâng cấp cả chuyên môn lẫn kỹ năng AI.
Doanh nghiệp nói thật về thách thức, nhân sự nâng cấp để cùng đi tiếp. Trương Văn Quý
Ở trung tâm của chị Lan, bảng nghiêng về Thư ở bốn trên sáu tiêu chí. Điểm Thư thiếu là kỹ năng giao việc nhiều bước cho AI và viết quy trình. Điểm Minh mạnh nhất cũng chính là điểm đó. Chị chưa chọn ngay; chị cho cả hai làm cùng một bài thử.
Tin tuyển dụng cũ mô tả việc làm: số bài mỗi ngày, công cụ thành thạo. Mô tả công việc của người điều khiển AI phải mô tả việc điều khiển: phụ trách quy trình nào, duyệt gì, đo bằng số nào.
| Tin tuyển cũ | Mô tả công việc người điều khiển AI |
|---|---|
| Viết 2–3 bài fanpage mỗi ngày | Phụ trách quy trình nội dung tuyển sinh cho 4 trung tâm, từ lịch nội dung tới bài đăng và câu trả lời mẫu |
| Thành thạo Canva, các công cụ thiết kế | Viết và cập nhật hồ sơ ngữ cảnh, câu lệnh, quy trình để AI làm bản nháp; người khác trong đội làm theo được |
| Chịu được áp lực mùa tuyển sinh | Duyệt mọi nội dung trước khi đăng; giữ danh sách điều không được hứa với phụ huynh |
| Báo cáo số bài đã đăng | Báo cáo hằng tháng: thời gian ra bộ nội dung khai giảng, tỷ lệ bản nháp đạt ngay khi duyệt, số đăng ký học thử từ nội dung |
| Không nhắc tới AI | Biết giao việc nhiều bước cho AI, kiểm chứng thông tin, ghi rõ khi nào AI không được tự quyết |
Mô tả công việc này dùng được cho cả hai hướng. Đăng ra ngoài thì nó là tin tuyển dụng; gửi cho người trong đội thì nó là lời mời nhận vai trò mới, kèm những gì doanh nghiệp cam kết (thời gian, đào tạo, quyền sửa quy trình).
Câu hỏi tốt buộc ứng viên kể việc đã làm, không kể công cụ đã biết. Bảy câu dưới đây dùng được cho cả người trong đội và ứng viên bên ngoài; với ứng viên ngoài ngành, đổi ví dụ sang ngành họ từng làm.
| # | Câu hỏi | Nghe để biết |
|---|---|---|
| 1 | Kể một lần anh/chị phát hiện một nội dung sai mà người khác không thấy, dù do người hay AI viết. Sai ở đâu, vì sao anh/chị nhận ra? | Mắt duyệt và chiều sâu chuyên môn |
| 2 | Khách hàng của công ty cũ (hoặc phụ huynh của trung tâm) lo nhất điều gì? Điều gì tuyệt đối không được hứa trong quảng cáo? | Hiểu khách hàng, ý thức về rào chắn |
| 3 | Mô tả từng bước cách anh/chị giao một việc nhiều bước cho AI. Anh/chị đưa cho AI những gì trước, kiểm tra ở bước nào? | Kỹ năng giao việc, không chỉ hỏi đáp từng câu |
| 4 | Khi AI đưa ra một con số hoặc một thông tin anh/chị không chắc, anh/chị làm gì? | Thói quen kiểm chứng |
| 5 | Anh/chị đã từng viết một quy trình mà người khác làm theo được chưa? Người đó vấp ở đâu? | Khả năng viết quy trình, điều kiện để lên cấp 2 |
| 6 | Nếu được giao giảm thời gian ra bộ nội dung khai giảng từ 10 ngày xuống 4 ngày, anh/chị đo và báo cáo với giám đốc thế nào? | Nói bằng số kinh doanh, không bằng cảm nhận |
| 7 | Trong 6 tháng qua anh/chị tự học gì về AI hoặc về nghề? Học từ đâu, đã áp dụng vào việc gì? | Chủ động nâng cấp |
Câu 3 phân loại ứng viên nhanh nhất. Người chỉ dùng AI để viết lại câu chữ sẽ kể một câu lệnh. Người đã điều khiển AI sẽ kể một chuỗi: đưa tài liệu gì, chia việc thành mấy bước, bước nào tự duyệt, bước nào chuyển cho người khác.
Lời kể trong phỏng vấn cho biết ứng viên nghĩ gì. Bài thử cho biết họ làm được gì. Với người điều khiển AI, bài thử nên kiểm tra đúng ba việc của vai trò: giao việc cho AI, duyệt đầu ra, viết lại để người khác làm theo.
Bộ tài liệu giao cho ứng viên (dùng chung cho Thư và Minh):
Thang chấm 100 điểm:
| Tiêu chí | Điểm | Đạt khi |
|---|---|---|
| Bắt lỗi trong bản nháp | 30 | Tìm được ít nhất 4/5 lỗi, giải thích đúng vì sao sai |
| Chất lượng đầu ra | 25 | Đúng phụ huynh từng độ tuổi, đúng giọng văn, không cần sửa nhiều trước khi đăng |
| Câu lệnh và quy trình | 25 | Người khác đọc quy trình làm lại được; câu lệnh có ngữ cảnh, có bước kiểm tra |
| Kiểm chứng và rào chắn | 10 | Không hứa điều bị cấm; ghi rõ chỗ còn giả định hoặc cần hỏi lại |
| Thời gian, trình bày | 10 | Xong trong 3 giờ, gọn, dễ duyệt |
Ba điều nên giữ khi giao bài thử. Không đưa dữ liệu thật của phụ huynh, học viên hay số liệu kinh doanh cho ứng viên; mọi thứ trong bộ tài liệu là giả lập. Không dùng sản phẩm của bài thử vào việc thật; bài thử để chọn người, không để lấy nội dung miễn phí. Người chấm phải là người hiểu nghề: CEO và trưởng phòng chấm cùng nhau, chấm riêng trước rồi mới so điểm.
Lương của người điều khiển AI nên gắn với ba thứ: phạm vi trách nhiệm (phụ trách mấy quy trình, mấy trung tâm), chất lượng đầu ra (tỷ lệ bản nháp đạt khi duyệt, số lỗi lọt tới khách hàng) và kết quả của mảng phụ trách (thời gian ra nội dung; số đăng ký học thử, khi đã có vài tháng số liệu để so). Không nên trả theo số bài AI viết ra: số bài tăng dễ nhất khi người ta bỏ bớt bước duyệt.
Để có mốc thị trường, một bảng tham khảo của CareerLink (đăng 22/04/2026, không ghi nguồn khảo sát) cho mức Marketing Executive 2–4 năm kinh nghiệm ở TP. Hồ Chí Minh khoảng 12–20 triệu đồng/tháng, Senior Marketing Executive 4–6 năm khoảng 18–28 triệu đồng/tháng. Mức thật thay đổi theo ngành, quy mô và thời điểm; CEO nên đối chiếu thêm báo cáo lương của các đơn vị tuyển dụng và mặt bằng trong công ty.
Với trung tâm của chị Lan, hai phương án (ví dụ giả định):
| Đào tạo lại Thư | Tuyển Minh | |
|---|---|---|
| Lương cứng | Giữ 15 triệu/tháng, cộng phụ cấp vai trò 3 triệu/tháng | Minh đề nghị 24 triệu/tháng |
| Phần theo kết quả | Thưởng quý tối đa 6 triệu. Quý đầu chia cho 2 chỉ số: thời gian ra bộ nội dung khai giảng, tỷ lệ bản nháp đạt khi duyệt. Từ quý 2 thêm chỉ số thứ ba: số đăng ký học thử từ nội dung | Có thể áp dụng cùng cơ chế thưởng |
| Chi phí tăng thêm một năm | 3 × 12 + 6 × 4 = 60 triệu đồng (nếu đạt thưởng đủ 4 quý), chưa tính đào tạo | 24 × 12 = 288 triệu đồng, chưa tính thưởng, chi phí tuyển và 2–3 tháng học doanh nghiệp |
| Rủi ro chính | Thư học AI chậm hơn dự kiến | Minh nói đúng giọng phụ huynh chậm hơn dự kiến |
Bảng không nói phương án rẻ hơn luôn đúng hơn. Nó giúp CEO đặt câu hỏi đúng: phần chênh lệch mua được gì, và có cách nào lấy năng lực còn thiếu mà không phải tuyển cả một vị trí, ví dụ thuê ngoài theo đợt cho phần kết nối dữ liệu.
Về thời gian thử việc, loại hợp đồng và cách ghi cơ chế thưởng vào hợp đồng, quy định lao động có những yêu cầu riêng; CEO nên hỏi bộ phận nhân sự hoặc luật sư trước khi chốt, bài này không thay cho tư vấn pháp lý.
Cách xếp lịch 90 ngày cho cả mảng thí điểm đã có ở bài tổ chức lại phòng marketing với AI. Phần dưới chỉ nói chỗ khác nhau giữa người mới tuyển và người trong đội. Với Thư, chị Lan ghi các cam kết thẳng vào thư mời nhận vai trò: hai ngày mỗi tuần không viết bài thường ngày, được sửa quy trình nội dung tuyển sinh mà không phải xin phép từng lần, mỗi thứ Sáu nộp một trang số liệu cho trưởng phòng (ví dụ giả định). Có cam kết trên giấy thì việc cũ khó kéo người được chọn về.
Người mới tuyển (Minh nếu được chọn):
Người trong đội được chọn (Thư):
Đích chung cho cả hai ở ngày 90 (ví dụ giả định): bộ nội dung khai giảng ra trong không quá 4 ngày thay vì 10, và một đồng nghiệp làm lại được theo quy trình đã viết.
Mục tiêu ngày 90 đo bằng thời gian và chất lượng của một quy trình, không đo bằng doanh thu cả chuỗi: 90 ngày quá ngắn để tách phần đóng góp của một người khỏi mùa vụ, học phí và chất lượng giảng dạy. Đánh giá một người thì không dùng doanh thu; quy kết quả của cả mảng ra tiền là việc riêng của bản kế hoạch đầu tư. Vì vậy số đăng ký học thử từ nội dung chỉ được theo dõi trong quý đầu và mới vào phần thưởng từ quý 2, như ở bảng lương phía trên.
Dù là ai, trưởng phòng là người giữ cho lịch 90 ngày không bị việc gấp lấn át.
Dán thông tin thật của doanh nghiệp vào chỗ trong ngoặc vuông. Không dán tên, số điện thoại hay hồ sơ cá nhân của ứng viên; khi nhờ AI chấm, chỉ dán bài làm đã bỏ thông tin cá nhân.
Bạn là cố vấn nhân sự và vận hành marketing cho CEO một doanh nghiệp [ngành, quy mô,
số cơ sở, thành phố] ở Việt Nam. Tôi cần một người điều khiển AI cho phòng marketing
[số người, vai trò hiện có].
Bối cảnh:
- Mảng giao cho người này: [ví dụ: nội dung tuyển sinh: bài fanpage, tờ giới thiệu,
câu trả lời mẫu cho tin nhắn khách hàng].
- Mốc hiện tại: [thời gian ra một bộ nội dung, thời gian trả lời tin nhắn, tỷ lệ lỗi].
- Mục tiêu 90 ngày: [ví dụ: ra bộ nội dung trong 4 ngày thay vì 10].
- Ứng viên đang cân nhắc: [mô tả ngắn, không có tên hay thông tin cá nhân:
ví dụ "người trong đội, 4 năm, hiểu khách hàng, ít kinh nghiệm AI" và
"người ngoài, 5 năm ngành khác, thành thạo AI"].
Hãy:
1. Viết mô tả công việc cho vai trò này: trách nhiệm, việc phải duyệt, chỉ số đo
hằng tháng, điều kiện doanh nghiệp cam kết (thời gian, đào tạo, quyền sửa quy trình).
Không ghi số bài phải viết mỗi ngày.
2. Đề xuất 7 câu hỏi phỏng vấn hỏi về việc đã làm, kèm điều cần nghe ở mỗi câu.
3. Thiết kế một bài thử 3 giờ dùng tài liệu giả lập: một bản nháp có cài sẵn 5 lỗi
hay gặp trong ngành của tôi, đề bài và thang chấm 100 điểm.
4. Với bài làm tôi dán dưới đây (nếu có), chấm theo thang ở bước 3, chỉ ra lỗi
ứng viên bỏ sót và điều cần hỏi thêm ở vòng sau.
5. So sánh hai hướng đào tạo lại và tuyển mới cho trường hợp của tôi theo: hiểu
khách hàng, năng lực còn thiếu, thời gian có kết quả, chi phí tăng thêm một năm.
Không đưa ra lời khuyên pháp lý về hợp đồng hay thử việc; chỉ nhắc chỗ nào cần hỏi
bộ phận nhân sự hoặc luật sư.
Cuối cùng, ghi rõ những chỗ bạn đang giả định, thông tin bạn còn thiếu,
và kết luận nào sẽ đổi nếu các giả định đó sai.
[Bài làm của ứng viên, đã bỏ thông tin cá nhân, nếu có]AI chấm nhanh và đều tay, nhưng điểm của AI chỉ là ý kiến thứ ba. Quyết định chọn người vẫn là của CEO và trưởng phòng, những người sẽ làm việc với người đó mỗi ngày.
Thư được 81 điểm bài thử, tìm đủ 5 lỗi, trong đó có lỗi bịa mà Minh bỏ sót; phần câu lệnh và quy trình của Thư được 15/25. Minh được 74 điểm, quy trình được 23/25 nhưng chỉ tìm được 3 lỗi, và bài đăng của Minh đúng giọng một cửa hàng hơn giọng một trung tâm dạy trẻ. Chị Lan chọn Thư làm người điều khiển AI, giao lại một nửa việc viết bài thường ngày của Thư cho đồng nghiệp, và cho Thư một lịch đào tạo AI cùng trưởng phòng. Hồ sơ của Minh được giữ cho vị trí phụ trách dữ liệu và kết nối, khi phòng marketing chuẩn bị lên cấp 3 (ví dụ giả định).
Còn tin tuyển dụng năm 2023, chị viết lại theo bảng mô tả công việc ở trên. Lần này, dòng đầu tiên không còn là số bài mỗi ngày, mà là quy trình người đó phụ trách và con số người đó chịu trách nhiệm.
Muốn biết trụ cột Con người và năng lực của phòng marketing đang ở cấp nào trước khi tuyển hay đào tạo, Anh/Chị có thể làm bài đánh giá cấp độ trong khoá miễn phí Lộ trình xây dựng phòng Marketing tự chủ với AI: kết quả gồm cấp độ chung của cả phòng marketing, điểm sáu trụ cột và 3 việc nên làm. Khoá CEO “Lộ trình chuyển đổi AI dành cho CEO” sắp ra mắt, đăng ký danh sách chờ ở Góc CEO.
Nguồn tham khảo:
CareerLink, Marketing Executive là gì? Mô tả công việc, kỹ năng và mức lương thực tế, đăng 22/04/2026, bảng lương tham khảo theo cấp bậc và khu vực, truy cập 09/10/2026. Tên cấp độ và trụ cột theo thang 5 cấp độ phòng marketing tự chủ của Trương Văn Quý (bản 2.0, 05/10/2026). Chuỗi trung tâm tiếng Anh, các nhân vật và mọi con số về lương, thời gian, điểm bài thử trong bài là ví dụ giả định.
Dành cho CEO · Hướng dẫn
So sánh tự làm, thuê agency và xây phòng marketing tự chủ với AI theo chi phí, tốc độ, kiểm soát, tài khoản và dữ liệu; 5 thứ phải giữ trong tay, mô hình kết hợp và 10 câu hỏi cho agency.
Dành cho CEO, CMO · Quan điểm
Phòng marketing tự chủ là gì, khác gì phòng đã dùng AI, con người giữ vai trò gì và CEO nên đặt mục tiêu cấp độ nào trong 3–12 tháng tới.
Dành cho CEO, CMO · Quan điểm
Tổ chức lại phòng marketing với AI: nói thật về thách thức cạnh tranh, chuyển vai trò sang điều khiển AI, chọn người, đào tạo lại, kế hoạch 90 ngày.
Lộ trình xây dựng phòng Marketing tự chủ với AI: 7 bài ngắn, bài đánh giá cấp độ và kế hoạch 90 ngày cho phòng marketing của Anh/Chị. Học theo nhịp của mình.
Website dùng cookie để biết bài viết nào hữu ích, đo hiệu quả và hiển thị lại quảng cáo phù hợp. Bạn có thể đổi lựa chọn ở mục Cài đặt cookie dưới chân trang.