Trong bối cảnh công nghệ phát triển chóng mặt, trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI – Gen AI) đã nổi lên như một lực lượng thay đổi cuộc chơi, tác động sâu sắc đến mọi khía cạnh của kinh doanh. Với vai trò là người chèo lái con thuyền doanh nghiệp, các CEO cần nhanh chóng trang bị cho mình những kỹ năng gen AI cần thiết để dẫn dắt tổ chức vượt qua những thách thức và nắm bắt những cơ hội do công nghệ này mang lại. Bài viết này sẽ khám phá 10 kỹ năng gen AI cốt lõi mà mọi CEO nên trau dồi.

1. Nắm vững nền tảng gen AI: Hiểu biết vượt trên bề mặt

Không còn đủ khi chỉ biết gen AI là gì, CEO cần hiểu rõ bản chất của công nghệ này. Điều đó bao gồm:

• Khái niệm cốt lõi: Gen AI là gì? Các mô hình hoạt động (LLMs, Diffusion Models)?
• Ứng dụng đa dạng: Gen AI có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn? (tạo nội dung, thiết kế sản phẩm, tự động hóa quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng).
• Rủi ro và hạn chế: Sai lệch dữ liệu (bias), vấn đề đạo đức, bảo mật thông tin, khả năng tạo ra thông tin sai lệch (hallucination).

Lời khuyên:

• Tham gia các khóa học, hội thảo chuyên sâu về AI.
• Đọc các bài báo, nghiên cứu khoa học về gen AI.
• Tìm hiểu các trường hợp ứng dụng thành công của gen AI trong ngành của bạn.
• Thử nghiệm trực tiếp các công cụ gen AI để hiểu rõ hơn cách chúng hoạt động.

2. Xây dựng chiến lược gen AI: Biến tầm nhìn thành hành động

Gen AI không phải là một giải pháp “cắm và chạy”, CEO cần có chiến lược cụ thể để tích hợp nó vào doanh nghiệp:

• Xác định mục tiêu: Gen AI sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề gì? (ví dụ: tăng hiệu quả marketing, cải thiện trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí hoạt động).
• Ưu tiên dự án: Chọn những dự án có tiềm năng mang lại giá trị cao nhất và phù hợp với nguồn lực hiện có.
• Lập kế hoạch triển khai: Xác định rõ các bước thực hiện, thời gian, ngân sách và trách nhiệm của từng bộ phận.

Lời khuyên:

• Kết hợp gen AI vào chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty.
• Đánh giá ROI (lợi tức đầu tư) của các dự án gen AI.
• Xây dựng lộ trình triển khai rõ ràng, chia thành các giai đoạn cụ thể.
• Thường xuyên xem xét và điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả thực tế.

3. Quản lý dữ liệu hiệu quả: “Nhiên liệu” của gen AI

Dữ liệu là yếu tố then chốt để gen AI hoạt động hiệu quả, vì vậy CEO cần:

• Đảm bảo chất lượng dữ liệu: Dữ liệu đầu vào phải chính xác, đầy đủ, không bị nhiễu và được cập nhật thường xuyên.
• Bảo mật dữ liệu: Áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp khỏi các nguy cơ xâm phạm.
• Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo việc thu thập và sử dụng dữ liệu tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.

Lời khuyên:

• Xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu chuyên nghiệp.
• Đầu tư vào công nghệ làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu.
• Đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu.
• Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để khám phá những insight có giá trị.

4. Ra quyết định dựa trên gen AI: Chuyển đổi dữ liệu thành hành động

Gen AI không chỉ cung cấp thông tin, mà còn hỗ trợ CEO đưa ra quyết định thông minh hơn:

• Phân tích dữ liệu: Sử dụng gen AI để phân tích dữ liệu thị trường, hành vi khách hàng, hiệu suất hoạt động.
• Dự đoán xu hướng: Dùng gen AI để dự đoán xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng trong tương lai.
• Tối ưu hóa quy trình: Tìm ra những điểm yếu trong quy trình hoạt động và sử dụng gen AI để cải thiện.

Lời khuyên:

• Kết hợp dữ liệu từ gen AI với kinh nghiệm và trực giác của bạn.
• Sử dụng gen AI để thử nghiệm các kịch bản và đánh giá tác động của từng quyết định.
• Không phụ thuộc hoàn toàn vào gen AI, hãy duy trì tư duy phản biện và kiểm chứng kết quả.

5. Dẫn dắt tổ chức tiếp nhận gen AI: Vượt qua rào cản

Thay đổi là điều tất yếu khi ứng dụng gen AI, CEO cần:

• Truyền đạt tầm nhìn: Giải thích rõ ràng về vai trò và lợi ích của gen AI cho toàn bộ nhân viên.
• Xây dựng văn hóa học tập: Khuyến khích nhân viên khám phá và làm quen với công nghệ mới.
• Đào tạo và hỗ trợ: Cung cấp các khóa đào tạo, hướng dẫn và công cụ cần thiết để nhân viên có thể sử dụng gen AI hiệu quả.

Lời khuyên:

• Tạo cơ hội để nhân viên chia sẻ ý kiến và đóng góp vào quá trình triển khai gen AI.
• Tôn trọng và ghi nhận những đóng góp của nhân viên trong quá trình này.
• Chủ động giải quyết những lo ngại và thắc mắc của nhân viên.

6. Quản lý rủi ro liên quan đến gen AI: Phòng bệnh hơn chữa bệnh

Ứng dụng gen AI tiềm ẩn nhiều rủi ro, CEO cần:

• Nhận diện rủi ro: Xác định các rủi ro tiềm ẩn (ví dụ: sai lệch dữ liệu, vi phạm quyền riêng tư, vấn đề đạo đức).
• Xây dựng kế hoạch ứng phó: Chuẩn bị các phương án xử lý khi có sự cố xảy ra.
• Kiểm tra và giám sát: Thường xuyên kiểm tra hệ thống và dữ liệu để phát hiện sớm các vấn đề.

Lời khuyên:

• Xây dựng chính sách và quy trình cụ thể về sử dụng gen AI.
• Thường xuyên đánh giá rủi ro và điều chỉnh kế hoạch ứng phó khi cần thiết.
• Tham khảo ý kiến của các chuyên gia về rủi ro công nghệ.

7. Xây dựng đội ngũ gen AI tài năng: Đầu tư vào nhân lực

Để khai thác tối đa tiềm năng của gen AI, CEO cần:

• Tuyển dụng chuyên gia: Tìm kiếm các chuyên gia AI có kinh nghiệm và kỹ năng phù hợp.
• Hợp tác với đối tác: Làm việc với các công ty công nghệ có chuyên môn về AI.
• Phát triển đội ngũ nội bộ: Đầu tư vào đào tạo và phát triển năng lực của nhân viên về gen AI.

Lời khuyên:

• Xây dựng môi trường làm việc hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài.
• Tạo cơ hội cho nhân viên phát triển kỹ năng và thăng tiến trong lĩnh vực AI.
• Khuyến khích sự hợp tác và chia sẻ kiến thức trong đội ngũ.

8. Giao tiếp hiệu quả về gen AI: Lan tỏa tầm ảnh hưởng

CEO cần là người truyền cảm hứng về gen AI:

• Truyền đạt rõ ràng: Giải thích một cách dễ hiểu về gen AI và những lợi ích mà nó mang lại.
• Tạo sự đồng thuận: Thuyết phục các bên liên quan (nhân viên, khách hàng, đối tác) về tầm quan trọng của gen AI.
• Lắng nghe và phản hồi: Tiếp thu ý kiến và phản hồi từ các bên liên quan để cải thiện quá trình triển khai gen AI.

Lời khuyên:

• Sử dụng các phương tiện truyền thông đa dạng để chia sẻ thông tin về gen AI.
• Tạo không gian để thảo luận và trao đổi về gen AI trong công ty.
• Đảm bảo rằng thông tin về gen AI được truyền đạt một cách minh bạch và trung thực.

9. Tuân thủ đạo đức và pháp luật: Xây dựng niềm tin

Việc sử dụng gen AI phải đảm bảo tính đạo đức và tuân thủ pháp luật:

• Bảo vệ quyền riêng tư: Đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo vệ một cách an toàn.
• Đảm bảo tính công bằng: Tránh sử dụng gen AI để tạo ra sự phân biệt đối xử hoặc thiên vị.
• Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu, bản quyền và sở hữu trí tuệ.

Lời khuyên:

• Xây dựng các chính sách và quy trình về đạo đức và pháp lý khi sử dụng gen AI.
• Tạo một hội đồng đạo đức để giám sát việc sử dụng gen AI.
• Thường xuyên cập nhật các quy định pháp luật về AI.

10. Không ngừng học hỏi và thích nghi: Vươn tới tương lai

Gen AI là một lĩnh vực phát triển rất nhanh, CEO cần:

• Cập nhật xu hướng: Theo dõi những xu hướng mới nhất trong lĩnh vực gen AI.
• Học hỏi liên tục: Tham gia các khóa học, hội thảo và đọc các tài liệu chuyên ngành.
• Thử nghiệm các công nghệ mới: Không ngừng tìm kiếm các công nghệ mới để cải tiến hoạt động kinh doanh.

Lời khuyên:

• Tham gia các cộng đồng và mạng lưới chuyên gia về AI.
• Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển AI trong doanh nghiệp.
• Sẵn sàng thích nghi và thay đổi để tận dụng tối đa tiềm năng của gen AI.

Kết luận

Gen AI không chỉ là một công nghệ, mà là một cuộc cách mạng đang định hình lại tương lai của kinh doanh. CEO đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt doanh nghiệp vượt qua những thách thức và nắm bắt những cơ hội do gen AI mang lại. Bằng cách trang bị cho mình 10 kỹ năng cốt lõi này, CEO có thể tạo ra một lợi thế cạnh tranh bền vững và đưa doanh nghiệp của mình vươn xa hơn trong kỷ nguyên số.